Politique de remboursement
Livraisons
Tinnson livre dans plus de 50 pays.
Si besoin, notre service client est à votre disposition par e-mail en écrivant à thomas@tinnson.com
DELAIS & EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE
A partir du moment ou votre commande est acceptée, les délais d'expédition sont le suivant :
Toute commande passée du lundi au vendredi sera préparée et expédiée dans les 72 heures.
Il est toutefois précisé que l'aspect artisanal de la production des chaussures Tinnson peut donner suite à des ruptures temporaires de stock. Dans le cas d'un article indisponible, nous nous engageons à prendre contact avec le client dans les meilleurs délais afin de lui communiquer une information précise de livraison ainsi que la possibilité d'une mise en production - a la pièce - pour le client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaire à son suivi.
DELAIS & COUTS DE LIVRAISON
Coûts et délais de livraison Standard en France
Nous travaillons avec Coli poste pour la livraison Standard offerte.
Les délais de livraison pour une livraison Standard sont de 3 à 5 jours.
Coûts et délais de livraison Express en France
Nous travaillons avec Chronopost pour la livraison express au tarif de 25€ TTC.
Coûts et délais de livraison en Europe et à l'international
Les livraisons en Europe et à l'international sont assurées par Chronopost International au tarif de 30€ TTC.
A modifier dans les paramètres shopify
En cas de problème de livraison
Le client doit notifier en premier lieu au transporteur puis à Tinnson toutes réserves sur le produit livré (par ex. colis endommagé, déjà ouvert, etc.) dans les 3 jours suivant la réception du produit pour bénéficier des conditions de remboursement prévues à cet article.
ECHANGES ET RETOURS
Le délai pour formuler une demande d'échange ou de retour est de 14 jours à compter de la date de réception du colis.
Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés (semelle non griffée) et munis des accessoires d'origine. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.
Nous remboursons tout article qui ne donnerait pas satisfaction, dans la devise utilisée lors du paiement et ce, dans un délai inferieur ou égal à 15 jours, après la réception des produits par Tinnson.
Les articles bénéficiant d'une réduction de prix (produit en soldes, offre promotionnelle ou bon de réduction personnel) donneront lieu à un avoir, valable sans limite de temps.
Echanges et retours
Depuis le 02 janvier 2024, les demandes d'échange ou de retour en France et hors France métropolitaine sont à la charge du client.